1. ¿Cómo puedo comprar en la tienda?
- Selecciona el producto
- Pasa al Carrito de compras.
- Selecciona el método de entrega.
- Paga con el medio de pago seleccionado.
¿Cómo sigue el proceso luego de pagar?
- Recibimos tu pedido y pasamos a producción.
- Coordinaremos contigo la entrega.
* Si es envío por pagar te vamos a comentar cuanto deberás pagar al recibir en tu Courier (Starken o Chilexpress, tu eliges previamente). - Disfruta del Producto.
2. Proceso de envío
Si seleccionaste entrega en estaciones de metro, vamos a coordinar contigo cuando y a que hora podemos juntarnos en la estación que sea más cercana, entregar de esta forma permite que el producto llegue intacto y bajo nuestra responsabilidad a tus manos, además podrás conocer a quienes integran a nuestro equipo.
Si seleccionar un Courier (Empresa de logística), entregaremos el producto bien embalado (Con muchos elementos que permitan evitar golpes), en la caja de la empresa seleccionada y vamos a solicitar que se enviado al local más cercano que tengas y que nos hayas indicado, estaremos en contacto siempre contigo, para luego hacer el envío en la modalidad “por pagar”, te enviaremos una foto del comprobante y con el código de seguimiento y el valor a pagar al recibirlo.
3. Garantía
En FGMEDIA Store nos preocupamos en que recibas el producto sin detalles. Para ello en el proceso de producción, realizaremos el estampado o sublimado lo más perfecto posible y sin dañar el producto.
Lo mismo con el proceso de envío, vamos a protegerlo antes de enviarlo para evitar que se rompa cuando lo entreguemos al Courier o al centro de distribución que elegiste.
Si por alguna razón el producto no llega íntegro, avisamos y revisaremos el caso si corresponde a una devolución del dinero o reenvío del producto, para este último punto es ideal que te lo entreguemos presencialmente y nos ahorramos cargos extras para ti y un mal rato.
4. ¿Qué hacen con el dinero?
FGMEDIA.cl es un medio de comunicación especializado y si te das cuenta no tenemos sponsors ni ingresos con fines de lucro. Sólo tenemos monetizado y registrados como creadores de contenido en YouTube, esto quiere decir que recibimos pagos por los videos de YouTube, al igual que ahora con lo que vendamos en nuestra tienda la destinamos a pagos de nuestros traslados, comida, hospedaje y alguna emergencia personal de cada uno de quienes confirmamos el equipo.
5. Proceso de devolución
Cuando demos inicio a un proceso de devolución, será sólo si el producto sufre algún daño en el proceso de envío y este caso será revisado para descartar que hubo manipulación del cliente, en este proceso de pedirán evidencias tales cómo fotos, videos, audios y documentos para tales fines. Nos responsabilizamos desde la entrega por nuestra parte y los transportistas. El caso será abierto para su revisión y con respuesta lo más pronto posible sin supérar 20 días hábiles. Comprimetidos con el cliente y la sana reación con nosotros.